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Politique de retour

A L'atelierbutterflies, nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations. Si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

1. Conditions de retour

Pour faire l'objet d'un remboursement, l'article retourné doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d'origine (neuf, non porté, non lavé).

  • Être accompagné de son emballage initial et de tous ses accessoires éventuels.

  • Ne pas présenter de traces d'utilisation ou de dommages.

2. Frais de retour et de port

Conformément à notre politique commerciale :

  • Frais de port initiaux : Les frais d'expédition payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

  • Frais de retour : Les frais de transport pour nous renvoyer le produit sont à votre charge exclusive.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur

3. Procédure de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre atelier :

  1. Vous recevrez un e-mail de confirmation de réception.

  2. Si le retour est validé, le remboursement du prix du produit sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

  3. Le crédit sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

4. Comment effectuer un retour ?

C’est très simple :

  • Envoyez-nous une demande par e-mail à : asdavyquemener@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  • Préparez votre colis avec soin.

  • Expédiez le tout à l'adresse suivante :

    L'atelierbutterflies - 14 Route des Lauriers - 50220 PRECEY

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